疫情帶動另類商機，東京青年旅館決定使用無人櫃台系統，請來日劇「月薪嬌妻」裡的機器人接待旅客！
2020-08-12
新冠肺炎疫情大幅改變全球的生活樣貌，為了防疫，大家必需減少實體接觸、保持社交距離；因此遠距、零接觸商機也開始衍生，就連旅遊觀光產業也不得不改變傳統模式，思考如何兼顧防疫及生計。日本知名的連鎖青年旅館bnb plus(bnb+)最近便與Sharp夏普電子攜手合作，共同打造了「無人check in！櫃臺」，並率先於東京都千代區的「bnb+虎之門店」設點，不提供真人服務，取而代之的是夏普行動機器人「RoBoHoN」，提供旅客更安心的入住服務。
▲RoBoHoN曾在日劇「月薪嬌妻」中客串，當時還引發一陣討論話題。
因應這波興起的零接觸需求，bnb+透過自家開發的住宿預約設施管理系統「bnb+人臉通行證」(人臉辨識系統)，並結合「RoBoHoN」行動機器人，打造了「無人check in！櫃臺」。「RoBoHoN」行動機器人由夏普和機器人創作者高橋智隆(ROBO GARAGE公司負責人)共同開發，身高約19.8公分，不僅能用手勢交談，還能進行歌舞戲劇等展示，相當有趣，還曾經參與過新垣結衣主演的日劇「月薪嬌妻」的演出。bnb+表示，希望能藉由這次跨界合作，為旅客提供零接觸的安心入住體驗，感受全新的旅宿接待服務樣貌。
這套服務是使用夏普新開發的「RoBoHoN遠端解決方案」，將RoBoHoN設置在「bnb+虎之門店」的無人櫃台，當RoBoHoN內建的攝影鏡頭偵測到客人時，將會自動發出預設的「真情款待」招呼台詞。而工作人員會在遠距辦公室使用智慧型手機或平板電腦，確認顧客的影像和聲音，只要在智慧型手機或平板上輸入想要向顧客詢問的內容文字，就可以透過RoBoHoN來代替發話。旅客也能透過RoBoHoN來辦理入住和退房手續，並隨時向工作人員反應入住期間的各項問題，溝通全程完全不會有人際之間的飛沫接觸，達到接待的目的，又能兼顧防疫，讓入住的旅客也能夠更加安心。
隨著疫情的影響擴大且不知何時才能平息，未來的旅宿環境有必要確保旅客服務的社交距離並且縮短接待時間，像bnb+這樣的營業模式，或許未來會越來越普逼也說不定。
bnb+ 虎之門店
地址：東京都港区西新橋1丁目23-10 南和ビル3階
官方網站
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